İşbu İptal ve İade Politikası, RandevuFlow platformu üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin abonelik iptali, iade koşulları ve hizmet kullanım şartlarını düzenlemektedir.
1. Abonelik İptali
- Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman platform paneli üzerinden iptal edebilir.
- İptal edilen abonelik, mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalmaya devam eder.
- Abonelik iptali sonrası yeni dönem için ücret tahsilatı yapılmaz.
2. İade Koşulları
- RandevuFlow, dijital hizmet sunumu gerçekleştirdiği için aktif kullanılan aboneliklerde iade yapılmamaktadır.
- Hatalı ödeme, mükerrer tahsilat veya sistemsel hata durumlarında iade işlemi gerçekleştirilir.
- İade talepleri yazılı olarak iletilmeli ve en geç 7 gün içerisinde bildirilmelidir.
- İade talepleri platform tarafından incelenerek sonuçlandırılır.
3. Randevu İptali
- Randevu iptal ve iade politikaları hizmet sağlayıcı kullanıcı tarafından belirlenir.
- RandevuFlow, yalnızca altyapı sağlayıcı olarak hizmet verir.
- Randevu iptal süreçlerinden doğabilecek uyuşmazlıklardan RandevuFlow sorumlu tutulamaz.
4. Mücbir Sebep
- Doğal afetler
- Teknik altyapı sorunları
- Yasal düzenlemeler veya resmi kısıtlamalar
- Kontrol dışı gelişen diğer olağanüstü durumlar
Mücbir sebep durumlarında hizmet kesintileri veya gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlarda RandevuFlow sorumlu tutulamaz.